– Feilen er lokalisert. Det må skiftes ut en komponent i hver datamaskin. Dette er en tidkrevende operasjon. I mellomtiden avhjelpes problemet med at det stilles lånemaskiner til disposisjon for elevene som er rammet av feilen, sier IT-sjef Bjørn Sakariassen i Nord-Trøndelag fylkeskommune.
Sakariassen beklager ulempene dette medfører for elevene som er rammet. Han sier at leverandøren av elev-datamaskinene har erkjent sitt ansvar for situasjonen. I et møte med leverandøren Norsk Data Senter AS i dag, er det skissert en løsning. Komponenten som må skiftes er satt i produksjon. I slutten av neste uke vil de første lånemaskinene være på plass ved skolene.
– Vi beklager sterkt situasjonen som er oppstått og vil gjøre vårt ytterste for å finne løsninger som rammer elevene i minst mulig grad, sier Øyvind Husby som er kontraktsansvarlig i Norsk Data Senter AS.
Det er i hovedsak elever i første klasse ved de videregående skolene i Nord-Trøndelag som er blitt rammet av dataproblemene. De bærbare datamaskinene av merket Dell Latitude 13 ble anskaffet i høst i et antall av 2200. Så langt er det påvist feil på 300 av disse.
– Det oppdages ved at datamaskinen blir tregere og tregere, og til slutt slutter å virke. Vi har fått opplyst at feilen ligger i en kabel som går mellom harddisken og hovedkortet på datamaskinen. Reparasjonen går ut på at denne komponenten skiftes ut, sier IT-sjef Bjørn Sakariassen som ikke utelukker ikke at dette vil ramme flere enn de 300 elever som så langt er rammet.
– Leverandøren har overfor oss bekreftet at dette er en feil ved de leverte datamaskinene. Da ser jeg ikke bort fra at problemene også vil oppstå på flere maskiner. I så fall står vi overfor en større utfordring, sier Sakariassen.
IT-sjefen sier at leverandøren har lovt at delene som trengs vil foreligge i slutten av oktober. Da starter arbeidet med å skifte de ut. Bjørn Sakariassen tør ikke i dag å love hvor raskt dette kan gjennomføres.
– Arbeidet vil ha høyeste prioritet, men fordi vi ikke har full oversikt over omfanget kan vi ikke i dag sette noen endelig dato for når problemene er rettet, sier han.